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FAQ

Chocolat Pur vend des tablettes artisanales françaises. Le choix comprend des pralinés, des truffes et des confiseries chocolatées.

Marques et produits

Quelles marques vendez-vous ?

Nous vendons Mascarin, PLAQ, Des Lis Chocolat, Chocolat Mathez, CEMOI, Belledonne Chocolatier, Saunion et SMARTIES. Chaque fiche indique le fabricant, le poids et le goût.

Commandes et paiement

Quand a lieu le paiement ?

Le paiement a lieu à la commande.

Puis-je modifier une commande ?

Écrivez à support@chocolatpur.food. Notre équipe est basée en France et répond les jours ouvrés.

Livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.

Combien coûte la livraison ?

La livraison coûte 8 EUR. Elle est offerte dès 40 EUR d’achat.

Code de réduction

Quel code donne 15 % de réduction ?

Le code est CHOCOPUR15. Il donne 15 % de réduction sur tout le site.

Comment utiliser le code CHOCOPUR15 ?

Saisissez CHOCOPUR15 avant de payer. La réduction de 15 % s’applique aussitôt. Le coupon est réutilisable.

Retours et remboursement

Quel est le délai pour renvoyer un article ?

Le délai est de 30 jours. L’article se renvoie par courrier.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour restent à votre charge. Le retour d’un article défectueux est sans frais.

Quel remboursement recevez-vous ?

Vous recevez un remboursement intégral.

Garantie

Les produits sont-ils garantis ?

Chaque produit reste couvert par la garantie de son fabricant.

Contact

Comment contacter Chocolat Pur ?

Contactez-nous par e-mail à support@chocolatpur.food. Nous répondons les jours ouvrés.