Politique de remboursement

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Délai de retour

Chocolat Pur accepte le retour par courrier sous 30 jours.

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Comment demander un retour

Écrivez à support@chocolatpur.food.

Notre équipe travaille depuis la France et répond les jours ouvrés.

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• Numéro de commande : il figure dans votre e-mail de confirmation.
• Produit concerné : précisez le fabricant et le poids.

Remboursement

Chocolat Pur accorde un remboursement intégral après réception du retour.

Le paiement initial a lieu à la commande par carte bancaire ou PayPal.

Le remboursement utilise le même moyen de paiement.

Frais de retour

Les frais de retour par courrier restent à votre charge.

L'envoi suivi reste recommandé pour le colis de retour.

Article endommagé ou incorrect

Signalez le défaut dans votre e-mail à support@chocolatpur.food.

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Le retour d'un article défectueux est sans frais pour vous.

Garantie

Chaque produit reste couvert par la garantie de son fabricant.

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Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.